Support Center Terintegrasi

Layanan Support &
Ticketing untuk
Semua Produk

Dapatkan bantuan cepat dan solusi terintegrasi untuk setiap layanan produk indoweb.id — satu platform, semua jawaban.

Buat Tiket

24/7

Selalu tersedia

<2j

Rata-rata respons

98%

Kepuasan pelanggan

#TKT-00391 · 5 menit lalu

Tidak bisa melakukan rekap presensi di aplikasi A, min.
Mohon bantuannya

● Open

#TKT-00391 · 12 menit lalu

Mohon ditindak lanjuti min, tidak bisa input data pada aplikasi X pada halaman Y

● Open

Cara Menghubungi

Pilih cara yang paling mudah untuk Anda

Kami hadir di berbagai platform sehingga Anda bisa mendapatkan bantuan kapan saja dan di mana saja.

Tiket Support

Buat tiket online, lacak status penanganan, dan pantau riwayat semua permasalahan Anda dalam satu portal.

Buka Tiket

Hubungi tim kami langsung via WhatsApp untuk respons cepat. Tersedia 24 jam setiap hari termasuk akhir pekan.

Chat Sekarang

Pengajuan Meeting Online

Ajukan meeting online dengan tim kami melalui Zoom untuk konsultasi, diskusi proyek, atau bantuan teknis secara langsung.

Ajukan Meeting

Live Chat

Chat langsung dengan tim support kami untuk mendapatkan bantuan secara cepat dan real-time.

Mulai Chat

Keunggulan Layanan

Kenapa Halo Indoweb?

Kami hadir untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah Anda tertangani dengan cepat dan tepat.

24/7 Siap Melayani

Halo Indoweb selalu siap melayani kapan saja setiap hari, 24 jam penuh 7 hari seminggu tanpa jeda.

Multi Platform

Kemudahan menghubungi tim support melalui berbagai platform baik WhatsApp, telepon, hingga pengajuan Zoom meeting. Pilih yang paling nyaman untuk Anda.

Layanan Lengkap

Informasi seputar aplikasi, pengajuan request, penanganan komplain — semua dalam satu platform terintegrasi.

Ekosistem Indoweb

Produk Kami

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara membuat akun di portal Halo Indoweb?

Kunjungi halaman Daftar dan isi formulir dengan nama lengkap, email aktif, dan kata sandi. Setelah mendaftar, Anda akan menerima email verifikasi. Klik tautan verifikasi tersebut untuk mengaktifkan akun dan mulai menggunakan portal Halo Indoweb.

Saya lupa kata sandi, bagaimana cara mereset?

Klik tautan "Lupa Kata Sandi" di halaman login, masukkan alamat email yang terdaftar, lalu cek inbox email Anda untuk tautan reset kata sandi. Tautan tersebut berlaku selama 30 menit. Jika tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi kami via WhatsApp.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menangani tiket saya?

Rata-rata respons pertama dari tim kami adalah kurang dari 2 jam. Untuk penanganan menyeluruh, tiket biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam kerja tergantung tingkat kompleksitas. Tiket dengan prioritas tinggi (sistem tidak bisa diakses) ditangani dalam hitungan menit.

Bagaimana cara melacak status tiket yang sudah saya kirimkan?

Login ke portal Halo Indoweb, lalu buka menu Tiket Saya. Di sana Anda dapat melihat semua tiket beserta statusnya — Open, Diproses, atau Selesai. Anda juga akan mendapatkan notifikasi setiap ada pembaruan pada tiket Anda.

Produk Indoweb apa saja yang didukung oleh Halo Indoweb?

Halo Indoweb memberikan dukungan penuh untuk 10+ produk Indoweb.id, termasuk: ePesantren, AdminSekolah, eKoperasi, eBimbel, ePos, eKlinik, dan seterusnya. Semua produk mendapatkan dukungan teknis, panduan penggunaan, dan penanganan kendala secara terpadu.

Apakah ada biaya untuk menggunakan layanan Halo Indoweb?

Layanan Halo Indoweb sepenuhnya gratis untuk semua pengguna aktif produk Indoweb.id. Tidak ada biaya tambahan untuk membuka tiket, menghubungi via WhatsApp, atau menggunakan portal support online.

Aplikasi saya tidak bisa dibuka, apa yang harus dilakukan?

Pertama, coba refresh halaman atau hapus cache browser. Jika masalah berlanjut, hubungi kami segera via WhatsApp 0822-1088-0001 atau buka tiket dengan kategori "Sistem Tidak Dapat Diakses". Sertakan screenshot error dan nama produk yang bermasalah.

Data saya tidak tersimpan dengan benar, bagaimana cara melaporkan?

Buka tiket baru dengan topik "Masalah Data", sertakan detail: nama aplikasi, fitur yang bermasalah, langkah yang sudah dilakukan, dan screenshot atau rekaman layar jika memungkinkan. Tim teknis kami akan menginvestigasi dan memberikan solusi dalam 1×24 jam kerja.

Tidak ada pertanyaan yang cocok dengan pencarian Anda.
Tanyakan langsung via WhatsApp

Kendala teknis?
Kami siap membantu.

Masuk ke akun Anda dan buat tiket support sekarang. Tim kami siap membantu Anda dalam hitungan menit.